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12月25日，川東公司組織開展服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)技能提升及安全管理專題培訓(xùn)。公司所轄服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、管理處安全環(huán)保科負(fù)責(zé)人、路巡中隊(duì)長和公司派駐服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理人員共計(jì)40余人參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)是根據(jù)公司服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)等問題通過內(nèi)訓(xùn)形式開展，涵蓋了服務(wù)區(qū)日常管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)與投訴、輿情應(yīng)對(duì)和應(yīng)急處置等內(nèi)容。
資產(chǎn)經(jīng)營部（綜合開發(fā)部）結(jié)合目前服務(wù)區(qū)管理工作中存在的共性問題和個(gè)性問題，深入淺出地給參訓(xùn)人員進(jìn)行分析與講解；同時(shí)就服務(wù)區(qū)在傳統(tǒng)節(jié)假日、安全生產(chǎn)、公益服務(wù)及各類專項(xiàng)活動(dòng)如何開展等事宜為參訓(xùn)人員提供了思路與指導(dǎo)。培訓(xùn)還就服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量及考核知識(shí)要點(diǎn)從日常經(jīng)營管理的易漏易錯(cuò)的細(xì)節(jié)著手，進(jìn)行具體詳實(shí)的解析，為各管理處對(duì)所轄服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理工作提供了精細(xì)有力的參考標(biāo)準(zhǔn)。
通過培訓(xùn)，使廣大參訓(xùn)人員切身感受到了“規(guī)范化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化”在服務(wù)區(qū)管理中的重要作用，同時(shí)從管理理論、管理實(shí)踐、管理工具等多維度幫助參訓(xùn)人員在服務(wù)區(qū)各項(xiàng)管理工作中樹立了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范意識(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理思維，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化流程，固化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為，為提升服務(wù)區(qū)文明服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大司乘人員美好出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。
